Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru
Zwrot towaru możesz dokonać korzystając z prawa do odstąpienia od umowy. Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny od momentu wejścia w posiadanie zakupionego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas poprzez e-mail na adres info@suszarkidobutow.pl lub telefonicznie +48 605 601 120 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Formularz odstąpienia od umowy (plik PDF).

Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji skorzystania z prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej w przypadku, gdy umowa dotyczyła sprzedaży rzeczy.

W przypadku, gdy umowa dotyczyła zakupu rzeczy proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres F.H.P.U EPS Piotr Senkowski, ul. Bukietowa 14, 43-302 Bielsko-Biała niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odesłanie rzeczy nastąpi przed upływem terminu 14 dni.
Będziesz musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań aby nasze produkty były jak najlepszej jakości. Wady produktów są rzadkie ale czasem się zdarzają.
Jeżeli chcesz zgłosić reklamację prosimy poinformuj nas o tym poprzez e-mail: info@suszarkidobutow.pl, telefonicznie +48 605 601 120 lub korzystając z Formularza reklamacji towaru (plik PDF). Aby móc rozpatrzyć reklamację konieczne jest dostarczenie na nasz adres F.H.P.U EPS Piotr Senkowski, ul. Bukietowa 14, 43-302 Bielsko-Biała reklamowanego towaru. W składanej reklamacji zalecamy podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady oraz podanie swoich danych kontaktowych, co ułatwi i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Zobowiązujemy ustosunkować się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

Będąc Konsumentem możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń również za pomocą platformy ODR. Platforma ODR ma ułatwiać niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawieranych między konsumentami mieszkającymi w Unii a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii.

Stosownie do treści art. 14 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., konsumenci mogą skorzystać z pozasądowej drogi rozstrzygania sporów związanych umową sprzedaży lub świadczenia usług zawartą przy wykorzystaniu sieci Internet.

Europejska platforma ODR jest interaktywną stroną internetową, za pośrednictwem której, będąc Konsumentem, możesz złożyć swoją skargę.
Łącze elektroniczne do platformy ODR: www.ec.europa.eu/consumers/odr.